不同的顾客对对产品关注的侧重点会有所不同，但是“安全”绝对是第一要素。满足旅客的合理需求，这是每个酒店最基本的经营方针。

 旅客最基本的需求是什么呢？安全性肯定是旅客最注重的。尤其近年来食品、化妆品出了很多有影响的事件，如：“二甘醇牙膏事件”、“北京红心鸭蛋事件”、“黑心棉事件”、“多宝鱼事件”、“SK-II事件”等等。旅客越来越关心食品、化妆品的安全性。国家也提高了对化妆品行业的重视，国家质检总局已经将原“食品司”、“化妆品司”二司合并为“食品化妆品司”，可以看得出，国家对化妆品的质量安全的重视程度已经提高到和食品安全一样的高度了。

但是我们每一位普通旅客都不是质检专家，不可能很正确的判断每一样产品安全性，旅客最简单、直接的判断方法就是相信品牌。如果将品牌产品和杂牌产品放在一起让旅客判断，通常品牌的产品给旅客第一感觉肯定是安全的，而杂牌产品给人第一感觉就是不具安全性。

旅客是一次性酒店用品的最终消费者，按目前中国的基本国情，这些旅客都是中国的中、高收入人群，这些人都有强烈的品牌意识，尤其在使用洗漱用具方面品牌意识更强，有调查显示，这些人在日常居家生活中所使用的洗漱用品品牌化率达到99.9%以上。而酒店目前提供的却大多数是“三无”洗漱用具，这与酒店行业提出的诸如：“家一样的感觉”、“宾至如归”等宣传口号是格格不入的。不得已，很多旅客出差时只能自己携带洗漱用品，给旅行带来诸多不便。

因此，酒店客房用品品牌化，不仅仅旅客的需求，同时也是宾馆、酒店自身发展的需求。实现酒店客房用品品牌化不但体现宾馆、酒店在细微之处对旅客的关心与体贴，同时更能体现了宾馆、酒店的档次。

其次旅客会关注到产品的舒适性、美感等等。旅客的需求就是酒店的追求。

因此，酒店对客房洗漱用具真正的需求按重要性排序依次应该是：安全、舒适、美感、环保等。

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